Mijn Klacht:
Eind januari iets besteld. Nog niet binnen. Verzocht om geld terug. Na herhaaldelijk contact geen reactie. Ook na 10 min wachten via de telefonische klantenservice wordt verbinding verbroken.
Gewenste Oplossing:
Geld terug
Klacht: aankoop niet ontvangen. klantenservice reageert niet.
nielsss op 03 maart 2016 over Janox.nl in de categorie Internetshops - Elektronica
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 3 maart 2016
Reactie van het bedrijf:
Aankoopbedrag is terugbetaald is zojuist op verzoek van klant terugbetaald en zal binnen enkele werkdagen op rekening verschijnen. Helaas is er een vertraging opgetreden bij de klantenservice waardoor er een klein deel van de mails niet of niet tijdig werden...
Een klant heeft eind januari een bestelling geplaatst bij Janox.nl, maar heeft deze nog niet ontvangen. Ondanks herhaalde verzoeken om terugbetaling en pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heeft de klant geen reactie ontvangen en werd de verbinding na 10 minuten wachten verbroken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Janox.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Janox.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Janox.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Janox.nl
Heeft op 03 maart 2016 om 22:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
