Mijn Klacht:
Ik zou vandaag een link toegestuurd krijgen, maar tot op heden niets ontvangen
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik de telegraaf op mijn mobiel zou kunnen lezen.
Klacht: [email protected]
Janni1963 op 14 april 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 april 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Poortman, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de link nog niet te hebben ontvangen. Wij zien dat er vandaag nogmaals een poging is gedaan om deze link met u te delen. Is het inmiddels gelukt om op...
Een klant heeft aangegeven dat hij op de verwachte dag geen link heeft ontvangen, ondanks eerdere communicatie hierover. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 15 april 2020 om 17:09 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Poortman,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de link nog niet te hebben ontvangen.
Wij zien dat er vandaag nogmaals een poging is gedaan om deze link met u te delen. Is het inmiddels gelukt om op uw mobiel De Telegraaf met ons mee te lezen? Mocht dit niet gelukt zijn vernemen wij dat graag van u, zodat wij u verder kunnen assisteren.
Graag horen wij van u.
Met vriendelijke groet
SA- Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
