Klacht: Geld niet willen terugstorten maar shoptegoed geven

[email protected] op 04 augustus 2025 over Janice in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Janice
Status Open
Datum 4 augustus 2025

Een klant van Janice heeft een spijkerbroek gekocht die niet naar wens was en deze binnen de retourtermijn van 14 dagen teruggestuurd. In plaats van het terugstorten van het aankoopbedrag ontving de klant een shoptegoed, wat volgens de klant in strijd is met de Nederlandse wet. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, blijft Janice weigeren het geld terug te storten.

Mijn Klacht:

Onlangs online een spijkerbroek in de sale gekocht, welke niet naar wens was. Binnen 14 dagen teruggestuurd maar ik kreeg geen geld meer terug maar een shoptegoed. Janice beroept zich hiermee op hun algemene voorwaarden maar de Nederlandse wet geeft aan dat zij verplicht zijn om het geld naar mij terug te storten. 3x over gemaild en met ze gebeld maar Janice houdt voet bij stuk en wil het geld niet naar me overmaken.

Gewenste Oplossing:

Het terugstorten van mijn geld, ik hoef geen shoptegoed.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Janice

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

8 maanden geleden - Nemen klacht niet in behandeling terwijl ze in strijd zijn met de Nederlandse wet

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Janice nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten