Terug

Klacht: Janee sticker

[email protected] op 30 september 2018 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 1 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer van Ekeren, U heeft ons laten weten dat u ondanks de NeeNee of NeeJa sticker op uw brievenbus het Spotta folderpakket heeft ontvangen. Hiervoor bieden wij onze oprechte excuses aan. Wij doen continu ons best om onze ruim...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 30 september 2018

Er werd een klacht ingediend over het ontvangen van folders in de brievenbus, ondanks het hebben van een 'janee' sticker. De klager merkte op dat bezorgers ontkenden folders in de brievenbus te hebben gedeponeerd, terwijl dit wel het geval was. Deze klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vorige week lagen er folders in onze brievenbus, ondanks een janee sticker. Vandaag zag ik twee jongens.folders bezorgen in ons appartementencomplex. Toen ze onze verdieping gedaan hadden ben ik wezen kijken en zaten er weer folders in onze brievenbus. Ik heb de jongens aangesproken en ze ontkenden ze in onze brievenbus te hebben gegooid. Ook een tweede keer ontkenden ze, terwijl ze de pakketten in de Hand hadden.

Gewenste Oplossing:

Foutief bezorgen is een keer mogelijk, maar als men tegen mij liegt accepteer ik dat niet. Dit houdt in dat deze, oneerlijke, bezorgers dit waarschijnlijk ook elders doen. Ik wil geen folders, maar zeker niet voorgelogen worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 01 oktober 2018 om 15:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer van Ekeren,

U heeft ons laten weten dat u ondanks de NeeNee of NeeJa sticker op uw brievenbus het Spotta folderpakket heeft ontvangen. Hiervoor bieden wij onze oprechte excuses aan.

Wij doen continu ons best om onze ruim 23.000 bezorgers te instrueren hoe om te gaan met de NeeNee en NeeJa-stickers. Helaas pikt niet iedere bezorger deze boodschap even goed op. Wij realiseren ons dat dit vervelend voor u is en hebben de betrokken bezorger nogmaals op de betekenis van die stickers geattendeerd.

Mocht u in de toekomst toch weer een Spotta folderpakket in uw brievenbus ontvangen, laat u dit dan weten aan onze klantenservice via Spotta.nlklantenservice.

Met vriendelijke groet,

Spotta Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Spotta

Alle klachten over Spotta →

Vergelijkbare klachten in Reclame

Alle klachten in Reclame →
Meld uw Klacht over Spotta
Zo werkt het