Klacht: Rookworst eigen merk

Anthonyke1988 op 06 november 2021 over Jan Linders in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Jan Linders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 december 2021
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels is er contact geweest met de klant. Helaas was de verpakking en het product niet meer aanwezig en was het niet meer te achterhalen wat de precieze oorzaak was. Uit coulance worden de rookworsten vergoed. Door het thuiswerken laat...

Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 6 november 2021

Op 6 november 2021 kocht een klant twee rookworsten van het eigen merk van Jan Linders. Na het opwarmen en consumeren van de rookworst kreeg de klant last van misselijkheid en moest overgeven, wat resulteerde in een bezoek aan de huisarts en de diagnose voedselvergiftiging. De klant verzocht om een reactie van het bedrijf naar aanleiding van deze ervaring.

Mijn Klacht:

Ik heb vandaag 06-11-2021
2 rookworsten gehaald van eigen merk van Jan Linders na deze warm gemaakt te hebben zoals aangeven op de verpakking uit het plastic gehaald en wat me meteen opviel is dat het bovenste velletje helmaal los was toch maar een poging wagen dacht ik om deze op te eten na een paar happen gehad te hebben werd ik misselijk en ging ik overgeven direct de huisarts gebeld en kon gelukkig meteen langs komen eind resultaat voedselvergiftiging opgelopen door het eten van de rookworst graag zou ik hier van een melding willen maken en een reactie tegemoet zien met vriendelijke groenten Mr van der Zanden

Gewenste Oplossing:

Ik zou het op minst erg op rijsstellen als er een excuus zou komen en als jullie zelf met een passende oplossing komen om dit op een nette klantgerichte manier oplossen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Jan Linders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jan Linders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jan Linders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jan Linders

Heeft op 02 december 2021 om 17:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels is er contact geweest met de klant. Helaas was de verpakking en het product niet meer aanwezig en was het niet meer te achterhalen wat de precieze oorzaak was.

Uit coulance worden de rookworsten vergoed.
Door het thuiswerken laat dit nu iets langer op zich wachten, maar zal z.s.m. alsnog in orde gemaakt worden.

Klantenservice Jan Linders supermarkten

Alle klachten die gemeld zijn door Anthonyke1988
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer