Klacht: Product niet aanwezig

Jacques Beckers op 26 juni 2021 over Jan Linders in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Jan Linders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 juli 2021
Reactie van het bedrijf:

Goedendag, We zien dat er via dit platform, klacht.nl, nog niet gereageerd is naar u. Onze excuses. Inmiddels heeft de supermarktmanager contact opgenomen en hij heeft aangegeven dat het kan zijn dat de klant op een tijdstip komt dat de...

Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 26 juni 2021

Meerdere keren heeft de klant geprobeerd om appel-, abrikozen- en kersenflappen te kopen bij de Jan Linders in Panningen, maar in 60% van de gevallen waren deze niet beschikbaar. De medewerkster gaf aan dat de producten niet meer afgebakken worden na 15:00 uur, ondanks dat de winkel tot 21:00 uur open is. De klant heeft ook de bedrijfsleider aangesproken, maar kreeg te horen dat er weinig aan te doen is.

Mijn Klacht:

Hebben meerdere keren geprobeerd om appel-, abrikozen-, kersenflappen bij uw filiaal te kopen in Panningen.
Echter in 60% van de gevallen waren deze op.
Navraag bij de medewerkster, kreeg ik als antwoord, dat deze vandaag niet meer te krijgen zijn, want dan moest zij deze nog gaan afbakken.
Dit is mij al zo vaak overkomen, dat er op zaterdagen (en ook andere dagen in de week) vanaf 15:00 niets meer wordt afgebakken, terwijl de winkel nog tot 21:00 uur open is.
Ook de bedrijfsleider er meerdere keren op aangesproken, maar die reageerde ook al zo van, kan ik niets aan doen, u bent maar één klant.
Ik hoop, dat u de Bedrijfsleider hierop aanspreekt, zodat wij als klant tot sluitingstijd de producten kunnen kopen, en ze ook in de schappen liggen.
Uitverkocht is een ander verhaal, maar ze hadden er genoeg liggen.

Gewenste Oplossing:

U als hoofdverantwoordelijke behoort uw personeel te stimuleren in het verkopen van zoveel mogelijk producten.
Zeker bij in het weekend, als velen bij u gaan winkelen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Jan Linders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jan Linders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jan Linders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jan Linders

Heeft op 28 juli 2021 om 12:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

We zien dat er via dit platform, klacht.nl, nog niet gereageerd is naar u.
Onze excuses.

Inmiddels heeft de supermarktmanager contact opgenomen en hij heeft aangegeven dat het kan zijn dat de klant op een tijdstip komt dat de eerste bakcharge op is en de nieuwe nog afgebakken moet worden. Wij gaan de charges aanpassen zodat er meer flappen beschikbaar zijn.

We bedanken u in ieder geval voor uw openheid en we gaan in ieder geval met de opmerkingen aan de slag gaan!

Mochten er in de toekomst nog vragen of opmerking zijn; de supermarktmanager staat u graag te woord of u kunt een mail sturen naar:
[email protected]

Met vriendelijke groeten,
Klantenservice Jan Linders

Alle klachten die gemeld zijn door Jacques Beckers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer