limburg aan de maas op 25 januari 2017 over Jan Linders in de categorie Supermarkten
Via een privebericht is er contact opgenomen met deze klant. Wij vinden het erg vervelend te horen dat onze supermarkt in Maastricht een te lage actievoorraad heeft wanneer deze klant boodschappen doet. Deze opmerking is besproken met onze supermarktmanager in...
er wordt alleen een oplossing geboden tav. de aanbieding. tav. het leeg zijn van vakken lees ik niets.
Een klant van Jan Linders heeft geklaagd over de beperkte voorraad van diepvriesproducten, met name spinazie à la crème, die op maandag volledig leeg was en op woensdag slechts twee pakken bevatte. Daarnaast waren de mosselen, die in de aanbieding waren, niet beschikbaar. De klant uitte zijn onvrede over de service en besloot niet meer terug te komen.
Op maandag is het hele diepvriesvak van spinazie a la creme leeg. Op woensdag staan er 2 pakken. Slechte service.
De mosselen zijn in de aanbieding. Maar ze zijn niet aanwezig.
Wat een waardeloze zaak, hier kom ik niet meer!
Aanwezigheid van basis artikelen.
Bij aanbiedingen toch zeker een ruime voorraad hebben!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Jan Linders over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jan Linders in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jan Linders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 januari 2017 om 13:12 geantwoord
Via een privebericht is er contact opgenomen met deze klant.
Wij vinden het erg vervelend te horen dat onze supermarkt in Maastricht een te lage actievoorraad heeft wanneer deze klant boodschappen doet.
Deze opmerking is besproken met onze supermarktmanager in Maastricht. Ook hij vindt dit erg vervelend. Natuurlijk is het ook ons streven u te kunnen voorzien in alle acties. Wij doen er, als Jan Linders supermarkten, dan ook alles aan dit te realiseren.
Met deze opmerking gaan wij aan de slag onze actievoorraad beter op peil te houden.
Al onze klanten kunnen met een vraag of opmerking over een product of onze winkels contact opnemen met onze Klantenservice via e-mail [email protected] of via het contactformulier op onze website https://www.janlinders.nl/bel-of-mail-ons.html.
Heeft op 26 januari 2017 om 16:21 geantwoord
(10)
er wordt alleen een oplossing geboden tav. de aanbieding.
tav. het leeg zijn van vakken lees ik niets.
Bericht van Jan Linders
9 jaren geleden - Beste meneer Teulings, Wij vinden het jammer dat u het niet eens bent met de oplossing van uw klacht. Onze excuses wanneer wij een niet volledig antwoord aan u hebben gegeven. Uiteraard willen wij ook onze overige schappen vol aanbieden aan onze klanten. Om onze supermarktmanager beter te kunnen informeren zodat er gericht actie kan worden ondernomen vernemen wij graag van u welke producten er niet op voorraad zijn. Natuurlijk mag u ook altijd onze supermarktmanager aanspreken in onze supermarkt. Wij helpen u graag. Met vriendelijke groet, Jan Linders Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
