Besteld gebak niet aanwezig

Question

Ik heb donderdag 6 mei een slagroomtaart besteld voor zaterdag 8 mei na 12 uur. Naam en telefoonnummer doorgegeven. Toen ik zaterdag om 12.45 uur in de winkel kwam was er geen taart. Er zou iets mis zijn gegaan met de levering. Ik heb géén telefoontje gehad van tevoren. Er waren meer mensen die tevergeefs kwamen. Niemand wist of er deze zaterdag alsnog geleverd werd. Er was in de zaak ook geen manager te bekennen, dus kregen helaas de zaterdag-hulpen alle negatieve reacties te verwerken. Er was alleen aardbeiengebak. Tot mijn grote ergernis ging ik met gebak naar huis wat...

Jan Linders · Accepted Answer

Deze klacht is helaas door ons niet gesignaleerd; we hebben deze gemist.
Alsnog direct telefonisch contact opgenomen met deze klant naar aanleiding van deze klacht.

Uitgebreid gesproken met de klant en het ging erom dat er gekeken moet worden naar de afhandeling en de jeugdige bezetting op de dag voor Moederdag. Dit was niet goed en men kon het niet oplossen in de winkel; er was ook geen leidinggevende op dat moment aanwezig.
​Alsnog een slagroomtaart aangeboden; echter heeft de klant hiervoor vriendelijk bedankt; hier ging het niet om. 
Afgesproken dat klantenservice dit alsnog zal opnemen met de supermarktmanager om hier een volgende keer  op te zijn qua bezetting voor zo'n belangrijke dag waarvan je weet dat het druk gaat worden.
​
Mochten er in de toekomst vragen of opmerkingen hebben horen wij het graag via klantenservice@janlinders.nl of telefonisch via 085-8889526. 

Klantenservice Jan Linders

Klacht: Besteld gebak niet aanwezig

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Jan Linders

Geboden Oplossing:

Klacht: Besteld gebak niet aanwezig

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Jan Linders

Vergelijkbare klachten in Supermarkten