Klacht: Beschuldiginge

Alis2020 op 22 oktober 2021 over Jan Linders in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Jan Linders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 oktober 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Alisha, Hartelijk dank voor uw bericht. We hebben nagevraagd wat de reden is. U heeft inderdaad uw tas met boodschappen bij een verkoopmedewerkster bij de kassa neergezet. Vervolgens is deze verkoopmedewerkster gaan pauzeren. Uiteindelijk bent u geholpen door een...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 22 oktober 2021

Een klant van Jan Linders ervaart herhaaldelijk beschuldigingen van diefstal wanneer hij zijn tas met boodschappen van een andere winkel bij de kassa plaatst en vervolgens zijn aankopen van Jan Linders in dezelfde tas stopt. Ondanks het tonen van bonnen van de andere winkel, blijft de klant zich onterecht beschuldigd voelen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Als je bij een andere winkel boodschappen hebt gedaan en je zet voordat je de janlinders in gaat de tas met boodschappen bij de kassa dan ga je de janlinders in voor andere boodschappen bij het afrekenen pak je je tas bij de mevrouw waar je hem hebt neer gezet en je doet je spullen van de jan linders in de tas die bij de kassa stond je loopt naar buiten en de vrouw loopt achter je aan en je wordt weer voor de zoveelste keer beschuldigd van diefstal terwijl je de bonnen van de andere winkel hebt

Gewenste Oplossing:

tegoedbon

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Jan Linders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jan Linders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jan Linders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jan Linders

Heeft op 25 oktober 2021 om 13:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Alisha,

Hartelijk dank voor uw bericht. We hebben nagevraagd wat de reden is.
U heeft inderdaad uw tas met boodschappen bij een verkoopmedewerkster bij de kassa neergezet. Vervolgens is deze verkoopmedewerkster gaan pauzeren. Uiteindelijk bent u geholpen door een collega die hiervan niet op de hoogte was en u dan ook de deur uit zag lopen met een tas vol spullen. Hierop heeft ze aangesproken maar ook haar excuses aangeboden en aangegeven dat het een misverstand was.

We vinden het heel vervelend om te horen dat dit gebeurd is, maar om dergelijke misverstanden te voorkomen hebben wij klusjes achter de kassa’s staan waar u gebruik van kunt maken. We zullen dit nogmaals doorgeven aan onze verkoopmedewerkers om de klant hierop te attenderen.

Met vriendelijke groeten,
Klantenservice Jan Linders

Al onze klanten kunnen met een vraag of opmerking over een product of onze winkels contact opnemen met onze klantenservice via het contactformulier op onze website http://www.janlinders.nl/bel-of-mail-ons.html.

Alle klachten die gemeld zijn door Alis2020
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer