Klacht: aanbiedingen werden niet automatisch verrekend bij kassa

bon is daar in boxmeer op 08 november 2021 over Jan Linders in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Jan Linders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 november 2021
Reactie van het bedrijf:

Beset Piet, Hartelijk dank voor uw bericht. Hartelijk dank voor uw bericht. We hadden afgelopen maandag helaas te kampen met een technische storing. Het gevolg hiervan was dat de weekacties niet in het kassasysteem stonden, wat wekelijks automatisch gebeurd. Het...

Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 8 november 2021

Een klant van Jan Linders ervaarde problemen met het automatisch verrekenen van aanbiedingen bij de kassa. Ondanks hulp van het personeel werd er een fout gemaakt, waardoor niet alle kortingen correct op de bon stonden. De klant vond het vervelend dat hij opnieuw naar de winkel moest terugkeren om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

ik ging boodschappen doen Pepsi cola was in aanbieding 11 gratis dit werd niet verrekend vrouwtje achter kassa zag het verhielp het dus ik dacht nu is het goed kom ik thuis kijk op de bon tot mijn verbazing waren de worstenbroodjes 11 gratis ik had er 4 ook verrekend en tot mijn verbazing was de stroop in de aanbieding Frutesse Rinse had van beide een genomen ook niet verrekend dus kom ik weer met de auto terug naar de winkel omdat ik slecht te been ben ik vind dit een slechte zaak er mag best aandacht aan besteed worden zodat mensen niet terug hoeven te komen voor het geld ik wilde dit toch effe kwijt gr piet verheijen boxmeer

Gewenste Oplossing:

ik heb mijn geld terug gekregen maar ik vond het heel vervelend dat zowel ik als het personeel achter de kassa hiermee te maken kreeg dit zet mensen toch aan het denke om er nog wel heen te gaan je gaat ervan uit dat het fatsoenlijk geregeld is gr piet

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Jan Linders over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht bon is daar in boxmeer

4 jaren geleden - er staan wat foute in het moet zijn pepsi 1 en 1 gratis ook de worsten broodjes waren i en 1 gratis en de stropen waren maar 1 euro dit alles werd niet door berekend aan de kassa gr piet boxmeer

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jan Linders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jan Linders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jan Linders

Heeft op 11 november 2021 om 15:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beset Piet,

Hartelijk dank voor uw bericht. Hartelijk dank voor uw bericht.

We hadden afgelopen maandag helaas te kampen met een technische storing. Het gevolg hiervan was dat de weekacties niet in het kassasysteem stonden, wat wekelijks automatisch gebeurd. Het probleem hebben we getracht zo snel mogelijk te verhelpen en onze caissières hebben hun uiterste best gedaan om alles zo goed mogelijk op te lossen en de acties handmatig te verwerken.
Maar wellicht was het toen net nog niet bekend en kwam u hier pas thuis achter.

Onze oprechte excuses hiervoor.
Inmiddels was het probleem in de loop van de dag weer opgelost.

Hopelijk heb ik u hiermee voldoende geïnformeerd.

Al onze klanten kunnen met een vraag of opmerking over een product of onze winkels contact opnemen met onze klantenservice via het contactformulier op onze website http://www.janlinders.nl/bel-of-mail-ons.html.

Met vriendelijke groeten,
Jan Linders Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door bon is daar in boxmeer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer