Beste BoBeelenkamp, Je geeft aan geconfronteerd te zijn met de hoge jaarnota. Je bent het hier niet mee eens, omdat je verkeerd bent geïnformeerd over je termijnbedragen. Je wilt dat Oxxio de helft van de door jou te betalen bedrag...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb de jaarnota van 687eu ontvangen. Rond uit belachelijk aangezien ik niet veel energie en gas verbruik en het voorschot bedrag door jullie geadviseerd is. Hoe is dit in hemels naam mogelijk? Ik ben een student en kan dit niet betalen. pure oplichting!
Het bedrag word op zijn minst met de helft minder aangezien jullie mij verkeerd geinformeerd en geadviseerd hebben en ik word goed geinformeerd door een bekwaam persoon over een juist voorschot bedrag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 juni 2015 om 14:02 geantwoord
Beste BoBeelenkamp,
Je geeft aan geconfronteerd te zijn met de hoge jaarnota. Je bent het hier niet mee eens, omdat je verkeerd bent geïnformeerd over je termijnbedragen. Je wilt dat Oxxio de helft van de door jou te betalen bedrag kwijtscheldt.
Termijnbedrag
Je termijnbedragen zijn gebaseerd op een historisch verbruik op jouw woonadres. Indien je de termijnbedragen te hoog of te laag vind, kun je deze altijd wijzigen via Mijn Oxxio of telefonisch.
Jaarnota
Je jaarnota is opgemaakt op basis van werkelijke standen. Je werkelijke verbruik ligt hoger dan het historisch verbruik op jouw woonadres. Doordat je te weinig aan termijnbedragen hebt betaald, is je jaarnota hoog uitgevallen. Wij begrijpen dat dit vervelend voor je is, maar wij kunnen je hier niet mee helpen.
Uit coulance is het mogelijk om een betalingsregeling te treffen. Je kunt hiervoor telefonisch contact met ons opnemen via het telefoonnummer 0900-5566777.
Ik vertrouw erop je hiermee volledig te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Taoufik
Oxxio Nederland bv
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
