4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

4 jaren geleden - Goedemorgen, Ik kan me voorstellen dat je verbaasd bent door deze bijbetaling en kijk graag met je mee hoe dit zit. Mag ik hiervoor in een privébericht nog je geboortedatum en de laatste 3 cijfers van je rekeningnummer? Vriendelijke groet, Ellen, Vattenfall

4 jaren geleden - Hoe kan ik u een privé bericht sturen? Want als ik het via de vattenfall whatsapp doe, krijg ik een willekeurig iemand. En de laatste keer kwamen wij er samen niet uit.

4 jaren geleden - Goedemorgen, als je reageert op mijn bericht kan je aanvinken dat het alleen voor ons zichtbaar moet zijn. Vriendelijke groet, Ellen, Vattenfall

4 jaren geleden - 14-04-1983 713 (En nu maar hopen dat dit idd privé is, want ik zie nergens dat je dat kunt aanvinken 😬)

4 jaren geleden - Goedemorgen, Bedankt voor je gegevens. Je jaarafrekening is niet € 300,- duurder uitgevallen dan vorig jaar. Over de periode 1 juni 2019 - 2 juni 2020 betaalde je € 1211,87. Het verbruik kwam uit op 1209 kWh verbruik, 1809 kWh teruglevering en 1337 m3 gas. Je hebt van juni tot en met november 2019 € 147,- per maand betaald. In december 2019, januari, april en mei 2020 betaalde je € 100,- per maand. Voor februari en maart 2020 was dat € 90,- per maand. In totaal heb je voor 2019 / 2020 € 1462,- aan voorschotten betaald. De totale kosten waren € 1211,87, waardoor je € 250,13 terugkreeg. Over de periode 3 juni 2020 - 2 juni 2021 betaalde je € 1248,35. Het verbruik was 1304 kWh verbruik, 1577 kWh teruglevering en 1415 m3 gas. Je hebt voor stroom en gas iets meer verbruikt. De teruglevering was iets minder. Je hebt € 1200,- aan voorschotten betaald waardoor je € 48,35 moet bijbetalen. Je bent dit jaar in totaal € 36,48 duurder uit dan vorig jaar. Alleen heb je dit jaar (veel) minder voorschot betaald. Dat geeft het grootste verschil. Je hebt eind maart contact gehad over het termijnbedragadvies. In dat advies verwachtten we een verbruik van 51 kWh stroom en 1381 m3 gas. Dat klopt redelijk met het uiteindelijke verbruik. De teruglevering is wel meegenomen in dit advies. Hierover heeft u verkeerde informatie gekregen, waarvoor mijn excuses. Sinds november 2019 nemen we teruglevering altijd mee in het advies voor het termijnbedrag. Vriendelijke groet, Ellen, Vattenfall

4 jaren geleden - Vorig jaar kreeg ik €250 terug, dit jaar moet ik bijna €50 terugbetalen. Het verschil is dan toch echt €300. Ik hou het voor mijzelf echt strikt bij zodat ik niet voor verrassingen kom te staan. Ik moet helaas door ziekte van een uitkering leven dus moet al elk dubbeltje omdraaien. Daarom belde ik voor advies naar Vattenfall: moet ik mijn maandelijkse termijnbedrag verhogen of niet. Haar advies: nee dat is niet nodig, want bij het maandelijks advies word de teruglevering van de zonnepanelen nog niet meegerekend Jammer dat ik niet van de medewerkers op aan kan. Nog een jaartje zit ik vast aan mijn contract en dan ga ik toch maar op zoek maar een andere aanbieder. En er gaat een klacht naar de consumentenbond en tv programma radar. Want bij alle klachten zie ik heel veel klachten staan over de jaarafrekening. Het moet een keer stoppen

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht