Mijn Klacht:
Ik ben sinds 2012 lid van de Donald duck. Laatst keek ik mijn betalings geschiedenis er op na en nu bleek dat ik voor nummers dubbel heb betaald. Of dat het jaar-abonnement gewoon een nummer eerder stopt. Voor diegene die niet duizend van cijfers:
Betaald. Nummers
15-3-12. 14-2012 tm 12-2013 (hier mist 1 nummer)
28-2-13. 12-2013 tm 11-2014 (nummer 12 had ik al betaald)
14-2-14. 10-2014 tm 8-2015 (hier mist een nummer)
16-2-15. 9-2015 tm 8-2016
8-2-16. 9-2016 tm 8-2017
6-2-17. 9-2017 tm 7-2018 (hier mist een nummer)
26-1-18. 8-2018 tm 7-2019
Waar ik mijn abonnement begon te betalen in maart met nr 14. Betaal ik nu in januari en loopt maar tot nummer 7.
Aan de telefoon kon het mij niet uitgelegd worden.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik 7 nummers gecrediteerd krijg, en in de toekomst mijn jaar-abonnement ook daadwerkelijk een jaar duurt.
(10)
