Karim1234 op 15 maart 2017 over Beltegoed.nl in de categorie Telecomwinkels
Hoi Karim, Bedankt voor je bestelling. Om 19:11 gister heb je ons contactformulier ingevuld, en om 09:09 vanochtend heb ik geantwoord. Toen had je deze klacht al aangemaakt, om 19:55 namelijk. De oplossing is dat ik de typefout in je...
Een klant heeft een iTunes kaart aangeschaft via Beltegoed.nl, maar ontving geen code of bevestiging na betaling. Ondanks het invullen van een contactformulier, bleef een reactie van het bedrijf uit. De klant verlangt naar terugbetaling of ontvangst van de code.
Betaald voor de code maar nooit een code ontvangen, ook geen bevestiging
Daarna 1 keer contactformulier ingevuld maar nog steeds geen antwoord
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn geld of de code krijg waar ik rechtop heb!
Dit kan niet
Als ik mijn geld terug krijg of mijn iTunes code waar ik recht op heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beltegoed.nl over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht Karim1234
9 jaren geleden - Dankuwel !
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beltegoed.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beltegoed.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 maart 2017 om 11:31 geantwoord
Hoi Karim,
Bedankt voor je bestelling. Om 19:11 gister heb je ons contactformulier ingevuld, en om 09:09 vanochtend heb ik geantwoord. Toen had je deze klacht al aangemaakt, om 19:55 namelijk. De oplossing is dat ik de typefout in je emailadres gecorrigeerd hebt, van @hotmatmail.com naar @hotmail.com, en je de bestelling op dat adres hebt opgestuurd. Ik hoop dat je veel plezier hebt met je Itunes code! We zien je graag terug :-)
Vriendelijke groeten,
Kasper | Beltegoed.nl
E-mail: [email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
