Mijn Klacht:
Ik heb een iTunes kaart gekocht waar ik 15% extra tegoed korting op kreeg/zou krijgen. In de Albert Hein van Nieuwegein City plaza. Deze kaart zou na activeren pas het extra tegoed geven. Ik heb deze kaart dus geactiveerd en kreeg mijn extra tegoed NIET. Naar meerdere malen van klantenservice en de arrogante winkel maneger op en neer gestuurd te zijn heeft de klanten service mij gezegd dat ze het gingen regelen. Nu 2 weken later. Krijg ik te horen via mail dat de aanbieding niet meer gelde toen ik die kaart kocht, blijkbaar. ook al heb ik extra foto’s gemaakt in de winkel van het product omdat er destijds ( en tot nu nog) reclame werd gemaakt voor deze aanbieding. Misleidende reclame.
Ook als ik erop gewezen was dat de aanbieding niet meer gelde. Ik deze kaart niet had gekocht Of geactiveerd. Want ik kon alleen het extra tegoed krijgen als ik de kaart zou activeren. En door activatie kan ik hem nu niet meer terug brengen. Het gaat maar om 7,5€ maar dat ze zo een vies spelletje spelen van z’n winstgevend bedrijf in deze nare tijd. Belachelijk. Daarnaast was de mail zeer kort en zeker niet persoonlijk of enige oplossing.
Gewenste Oplossing:
Op z’n mist mijn extra tegoed. Maar een excusses zou zeker niet ongepast zijn voor het onjuiste handelen van hun.
(10)
