Mijn Klacht:
Heb een Spider thermostaat en bijbehorende gateway gekocht voor ruim 300,-. Helaas kun je je niet registreren en heb je dus niets aan deze producten. Service medewerkers wensen niet te vertellen hoelang deze storing er al is of hoelang hij gaat duren. Zit met een strop van ruim 300 euro en geen zicht op een oplossing. ITHO Daalderop bedankt!
Gewenste Oplossing:
Haal de spider en de gateway uit het assortiment en uit de winkels zolang deze storing duurt. Vermeld op de website de actuele status van de storing. Waarschuw de klanten. Compenseer gedupeerde klanten die niets kunnen met de producten. Toon je goede wil als bedrijf en maak van je klantcontact iets positiefs ipv een negatieve beleving.
