Klacht: Niet controleerbare rekeningen

gjmy1926 op 29 januari 2014 over Ista in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

afrekening gecontroleerd en berekeningswijze toegelicht en inzicht gegeven

Bedrijf Ista
Status Opgelost
Datum 29 januari 2014

Bewoners van seniorwoningen aan het Toon Dupuiserf ervaren al jaren onduidelijkheid over onleesbare rekeningen voor verwarming, waarbij de kosten elk jaar fors stijgen. Ondanks herhaalde klachten en aandacht in de media, blijft er geen verbetering zichtbaar en wordt er geen actie ondernomen door betrokken partijen, waaronder de minister. De bewoners vragen om een oplossing voor deze problematiek.

Mijn Klacht:

Al jaren wordt er aan de bewoners van de seniorwoningen Toon Dupuiserf 20 t/m 92 geen duidelijkheid gegeven over de onleesbare rekeningen voor geleverde verwarming via hun “onvolprezen”metertjes”.
Voor een 2 kamerwoning wordt dit jaar € 1329 in rekening gebracht en elk jaar wordt dit fors hoger en oncontroleerbaar.
De Woningcorporaties innen trouw voor dit concern de Euro’s en zelf blijven ze buiten schot! Al enige jaren wordt er door zeer veel mensen geklaagd, maar ondanks aandacht op de televisie van hun “praktijken”gebeurd er niets. Minister Kamp zou hier moeten ingrijpen, maar blijft in gebreke. Waar blijft onze verlosser van dit kwaad ???????

Gewenste Oplossing:

Controleerbare rekeningen voor de doorsnee gebruiker met een volledige verantwoording van het tot stand komen hiervan !!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ista in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ista een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ista

Heeft op 03 februari 2014 om 12:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

afrekening gecontroleerd en berekeningswijze toegelicht en inzicht gegeven

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM