Klacht: Heel hoge afrekening

Mariska74 op 16 mei 2018 over Ista in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 16 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ista
Status Opgelost
Datum 16 mei 2018

Een huurder van Nova Beheer ontving op 25 april 2018 een afrekening van Ista voor de periode van juli 2016 tot juni 2017. De huurder betwist de hoge kosten van 716,90 euro, omdat hij volgens eigen berekeningen het dubbele van het gemiddelde zou hebben verbruikt, wat hij als onwaarschijnlijk beschouwt gezien zijn afwezigheid door werk en een relatie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

25 april 2018 pas de afrekening gekregen van de periode juli 2016 tm juni 2017.
Ik huurde mijn woning van Nova Beheer die de rekening stuurde namens Ista in opdracht van Hoffman VVE beheer.

Ik zou volgens mijn berekening het dubbele hebben verbruikt van het gemiddelde. In mijn ogen onmogelijk daar ik weinig thuis was ivm werk en latrelatie.

Ik moet nu over bovengenoemde 716,90 bijbetalen, terwijl ik ook al 420.00 middels voorschotten heb betaald.

Gewenste Oplossing:

Als de verwarmingsketel en knoppen nagekeken worden en hopelijk mijn rekening wordt kwijtgescholden of verlaagd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ista in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ista een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ista

Heeft op 16 mei 2018 om 17:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM