Klacht: Geen update app ista

m.beks op 05 januari 2024 over Ista in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ista
Status Open
Datum 5 januari 2024

Een gebruiker van de Ista-app heeft gemeld dat de applicatie sinds 22 oktober 2023 niet meer is bijgewerkt, waardoor bewoners hun stookkostenverbruik niet kunnen controleren. Ondanks herhaalde meldingen aan zowel Ista als het woonbedrijf, is er geen oplossing geboden en blijven de reacties van beide partijen uit.

Mijn Klacht:

De app van ista over het gebruik van stookkosten verbruik is al sinds 22-10-2023 niet meer geupdate .
Na verschillende meldingen aan ista en het woonbedrijf word er niets opgelost. Met als gevolg dat bewoners niet kunnen controleren en nazien wat hun verbruik is geweest.
Ista en woonbedrijf reageren totaal niet op meldingen van bewoners.

Gewenste Oplossing:

Dat de app normaal geupdate word over 2023.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM