Terug

Klacht: PRODUKTEN besteld en betaald maar niet ontvangen!

Michael Aken, van op 16 februari 2021 over Islamboekhandel.nl in de categorie Boeken, Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Islamboekhandel.nl
Categorie Boeken
Status Open
Datum 16 februari 2021

Een klant heeft op 10 februari kinderboekjes en kleedjes besteld bij islamboekhandel.nl en deze betaald via iDeal, met de belofte dat de producten binnen 24 uur geleverd zouden worden. Na herhaalde pogingen om contact op te nemen, ontving de klant een ongeldige track and trace-code en uiteindelijk geen van de bestelde artikelen, wat leidde tot onvrede over de klantenservice van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb op woensdag 10 februari kinderboekjes en 2 kleedjes besteld bij islamboekhandel.nl.En vervolgens met iDeal betaald en volgens de website zou ik deze binnen 24 uur thuis zou ontvangen.Vrijdag 12 februari nog niks!geen track and tracé code vervolgens mailen met islamboekhandel.nl en opeens krijg ik een bericht met track and tracé code dat de produkten zaterdag zouden worden bezorgt.Zaterdag 13 februari nog niks!Deze Track and tracé code bestaat niet eens bij post nl.Vervolgens had ik weer gemaild en daarna heb ik verder niks meer vernomen van islamboekhandel.nl.Dit bedrijf heeft een hele slechte klantenservice je kunt ze niet bellen maar alleen mailen waar je daarna niks van hoort of ziet alleen valse beloftes echt triest voor een bedrijf die religieuze produkten verkoopt.Verder staat er geen KVK nummer op hun website vermeld.

Gewenste Oplossing:

Ik wil z.s.m mijn geld terug ik wil niks meer te maken hebben met dit bedrijf.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Vergelijkbare klachten in Boeken

Alle klachten in Boeken →
Meld uw Klacht over Islamboekhandel.nl
Zo werkt het