Terug

Klacht: Is nog steeds weg mijn koffiezetter lait Kleur rood.

41taartssnegteel op 06 oktober 2013 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ BCC has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 17 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels is alles opgelost. Er wordt een nieuwe Senseo opgestuurd.

Bedrijf BCC
Categorie Electronica Winkels - ketens
Status Opgelost
Datum 6 oktober 2013

Een klant van BCC is ontevreden over de service met betrekking tot zijn koffiezetter, die al bijna twee maanden in reparatie is. Ondanks beloften van het bedrijf om contact op te nemen over een vervangend apparaat, heeft de klant op 5 oktober nog steeds niets gehoord. De klant uit zijn frustratie over de gebrekkige communicatie en de lange wachttijd.

Mijn Klacht:

Hopeloos is dit bedrijf. Bellen mij 19 september 2013 spreken een bericht op voice mail dat een collega een dezer dagen contact met mij zalop nemen om af te spreken wanneer het nieuwe apparaat kan worden bezorgd.Het zelfde type is er niet meer U krijgt een ander apparaat. Omdat de reparatie te lang gaat duren.
Nu is het 5 oktober, geen telefoontje geen nieuw apparaat totaal niets meer vernomen.
Dat noemen ze een dezer dagen. Nog 3 dagen dan is mijn koffiezetter 2 maanden in reparatie. WAT EEN SERVICE VAN BCC HÉ.

Gewenste Oplossing:

Ik wil totaal niets meer van BCC.
Stort mijn aankoop bedrag van € 139,95 op mijn rekening.
Dit is te gek voor woorden.
Hoe ik op dit moment over BCC denk. Zal ik maar niet opschrijven.
Maar het cijfer 2 is eigenlijk al te veel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 17 oktober 2013 om 14:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels is alles opgelost. Er wordt een nieuwe Senseo opgestuurd.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - na 2 mnd wachten op mijn Senseo koffiezetter. die in reparatie was. Na vele mailtjes en een brief. eindelijk een telefoontje met excuus dat ik een nieuw apparaat ontvang.Heb deze inmiddels. ontvangen. Niet dezelfde was helaas niet voorradig. een ander goedkoper apparaat. het verschil in prijs wordt op mijn rekeningnummer gestort. Een excuus was in deze situatie zeker op zijn plaats. Een paar zakjes koffie bij het nieuwe apparaat zou ook niet hebben misstaan. Voor al het ongemak.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over BCC

Alle klachten over BCC →

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens

Alle klachten in Electronica Winkels - ketens →
Meld uw Klacht over BCC
Zo werkt het