P. van Tongeren op 08 maart 2018 over Eyelove Brillen in de categorie Opticïens en brillen
Geachte heer van Tongeren, Allereerst danken wij u dat u de moeite heeft genomen om ons te laten weten wat u van onze reclame vindt. We hadden natuurlijk liever gelezen dat u de commercials wel leuk zou vinden, maar we...
Een klant van Eyelove Brillen uit zijn frustratie over de frequentie van de reclames met René Froger. Hoewel hij normaal gesproken niets tegen Froger heeft, vindt hij de reclames irritant en heeft dit zijn koopgedrag negatief beïnvloed. De klant geeft aan dat hij door deze ervaring nooit iets bij het bedrijf zal kopen.
N elk reclameblok komt Froger me de keel uit. Heb normaal niets tegen René Froger, maar dit doet zijn persoon niet goed!
Alleen al door deze irritante reclamespot die veel te vaak uitgezonden wordt, bereikt het bedrijf het tegengestelde: ik zal er nooit iets kopen!
Als de tv-spot van de buis gehaald wordt. Het bederft je avond!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eyelove Brillen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eyelove Brillen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eyelove Brillen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 maart 2018 om 09:09 geantwoord
Geachte heer van Tongeren,
Allereerst danken wij u dat u de moeite heeft genomen om ons te laten weten wat u van onze reclame vindt. We hadden natuurlijk liever gelezen dat u de commercials wel leuk zou vinden, maar we begrijpen dat onze nieuwe reclame niet bij iedereen in de smaak valt. Het is in ieder geval niet onze bedoeling om vervelende reclames te maken. Wellicht mogen we van de gelegenheid gebruik maken om uit te leggen waarom we hebben besloten om televisiereclame te maken. We zijn in 2010 met Eyelove begonnen, omdat we vinden dat een mooie en goede bril niet duur hoeft te zijn. Ook geloven we in vaste prijzen, bij ons zijn er dus geen verrassingen aan de kassa. U betaalt bij ons niets extra voor een oogmeting, ontspiegeling van de glazen en een kraswerende laag. Inmiddels hebben we ruim een half miljoen klanten mogen verwelkomen, echter merken we dat nog niet iedereen ons kent, vandaar dat we hebben besloten om tv-reclames uit te zenden. Uiteraard hopen we ook u een keer te mogen ontmoeten in een van onze verkooppunten.
Vriendelijke groet,
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
