Spoolder op 18 mei 2014 over Apple in de categorie Electronica - Computers
Een klant heeft zijn iPhone met een defecte home button opgestuurd voor reparatie, maar ontving het toestel terug in een niet-werkende staat. T-Mobile bood een korting van €150 op een nieuwe iPhone 5 aan, maar de klant vindt het onacceptabel dat hij nu een nieuw toestel moet kopen na een reparatie.
Toestel opgestuurd met defecte home button verder goed werkend toestel, bij terugkomst werkt het complete toestel niet meer oplossing t mobile: €150 korting op een nieuwe iphone 5 anders gewoon pech gehad.
Klacht: iets werkend opsturen kapot terugkrijgen en dan moet je een nieuw toestel kopen en anders pech gehad heel erg vreemd
Of hetzelfde toestel werkend terug zoals opgestuurd, of een nieuw(zelfde) toestel
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
