Klacht: Ipad uit pakket gestolen, lege doos ontvangen

op 30 juni 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Tracking Number(s): 1ZBV682TD908278048

Bericht onvangen van UPS:

Beste Jan,

We hebben helaas verder geen reactie meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht.
Is er al contact met u opgenomen ?
Mocht dat nog niet zijn gebeurd , kunt u een mail sturen naar [email protected] (Welke niet wordt beantwoordt)

Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog een prettige dag toe.

Kind regards / Vriendelijke groeten,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Nog steeds geen reactie van UPS via de mail die ik hun op 31-3-21 heb gestuurd, ze hebben deze klacht als opgelost gezet, terwijl er niets is opgelost.
En op de mails die ik (ook na 31-3-21) heb gestuurd wordt nog steeds niet beantwoord en ze komen niet met een oplossing.

Beste Jan,

Bedankt voor uw bericht.

Wat spijtig om te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden, ons excuses hiervoor.

Ik raad u aan om contact op te nemen met [email protected]
Deze afdeling kan dan contact proberen te leggen met de afdeling in Spanje om dit uit te zoeken voor u.
Wilt u dit niet kunt u het onderstaand link gebruiken om een claim in te dienen.

https://www.ups.com/nl/nl/help-center/claims-support.page?locnl_NL

Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op.
Ons excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

En er wordt nog steeds niet op mijn e-mails (16-4-21) gereageerd UPS doet niets neem GEEN contact op en zetten hun klacht met een eenvoudige mail op OPGELOST terwijl dit niet waar is.

Beste Jan,

Bedankt voor uw bericht.

Wat spijtig om te horen dat u nog niets hebt gehoord van de e-mails.
Ons excuses hiervoor.

Ik raad u aan om contact op te nemen met [email protected]
Dit is het onderzoeks afdeling.
Deze afdeling kan dan contact proberen te leggen met de afdeling in Spanje om dit te onderzoeken voor u.
Komt u niet verder kunt u een mail sturen naar [email protected]
Ons excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Ups reageert helemaal niet op de emails die ik heb gestuurd.
We zitten inmiddels op 28 juni en nog steeds geen antwoord van UPS, nadat ik weer de benodigde info had gestuurd kreeg ik op 7 mei een bevestiging dat er een 12 werkdagen durend onderzoek was gestart, heb nog netje een keer om een update gevragd naar 4 weken maar wederom worden mijn mails niet beantwoord.
Oplossing van UPS,

Beste Jan,

Bedankt voor uw bericht.

Wat spijtig om te horen dat u nog niets hebt gehoord van de e-mails.
Ons excuses hiervoor.

Ik raad u aan om contact op te nemen met [email protected]
Dit is het onderzoeks afdeling.
Deze afdeling kan dan contact proberen te leggen met de afdeling in Spanje om dit te onderzoeken voor u.
Komt u niet verder kunt u een mail sturen naar [email protected]
Ons excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Dit is wat UPS doet iemand van kastje naar de muur sturen maar niet met een oplossing komen.
Wordt nu al sinds November 2020 aan het lijntje gehouden.

Gewenste Oplossing:

Ipad terug of een vergoeding

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar UPS over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 weken geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 weken geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 30 juni 2021 om 17:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jan,

Bedankt voor uw bericht.

Wat spijtig om te horen dat u nog niets hebt gehoord van de e-mails.
Ons excuses hiervoor.

Ik raad u aan om contact op te nemen met [email protected]
Dit is het onderzoeks afdeling.
Deze afdeling kan dan contact proberen te leggen met de afdeling in Spanje om dit te onderzoeken voor u.
Komt u niet verder kunt u een mail sturen naar [email protected]
Ons excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Reactie van de melder van de klacht Janschov

4 weken geleden - Allemaal schijn van UPS komen nooit met een oplossing en houden iedereen aan het lijntje

Heeft op 02 juli 2021 om 11:53 geantwoord

Neem nu eens een keer fatsoenlijk contact op

Alle klachten die gemeld zijn door Janschov