Klacht: Invulscherm niet in te vullen

JoseDeBoer op 31 augustus 2018 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 31 augustus 2018

Een gebruiker van de Staatsloterij meldt dat het invulscherm voor de actie 'tot 100x extra kans op 1.000.000,- Euro' niet functioneert. Ondanks het invullen van de persoonlijke kanscode verschijnt er geen scherm voor het invoeren van persoonlijke gegevens. De klacht werd goedgekeurd en de gebruiker vraagt om een verklaring voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Aan de actie ’tot 100x extra kans op 1.000.000,- Euro’ waarbij er een persoonlijke kanscode ingevuld moet worden en tot en met 31 augustus zou lopen, blijkt al niet meer deel te nemen te zijn (op dit moment zijnde 21:56 op 31 augustus). Dat wil zeggen, na het invullen van de kanscode zou er een scherm voor de persoonlijke gegevens moeten verschijnen. Echter dat komt niet. Gaarne een verklaring.

Gewenste Oplossing:

Als er een bevredigend antwoord komt waarom de actie blijkbaar eerder dan aangekondigd gesloten is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Staatsloterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Staatsloterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM