Terug

Klacht: Klantenservice komt zijn afspraken niet na

kiwitjekimm op 24 augustus 2020 over Inventum in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Inventum
Categorie Energieleveranciers
Status Open
Datum 24 augustus 2020

Een klant heeft een airco gekocht bij Inventum, maar deze bleek defect. Na een afspraak voor omruiling kwam de bezorgservice niet opdagen en werd er niet gecommuniceerd over de voorraad. De klant wacht nu al twee weken op een update over de levering van een nieuwe airco.

Mijn Klacht:

airco gekocht van inventum. Helaas bleek deze kapot. Hij zou gratis omgeruild worden voor een nieuwe. Afspraak gemaakt met bezorgservice. Op de dag van bezorgen kwamen zij niet opdagen om deze om te ruilen. Gebeld en bleek de airco niet op voorraad vandaar dat ze hem niet konden bezorgen. Ok, dit kan gebeuren maar communiceer dit dan met je klant. Afgesproken dat zij mij zouden bellen wanneer de airco geleverd kan worden. Dit zou -2 dagen zijn. Sindsdien is het stil! We zijn nu 2 weken verder..

Gewenste Oplossing:

-

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Inventum

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Inventum nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door kiwitjekimm
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie

Ken je rechten

Andere klachten over Inventum

Alle klachten over Inventum →

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers

Alle klachten in Energieleveranciers →
Meld uw Klacht over Inventum
Zo werkt het