Klacht: niet capabele thuiszorg hulpbehoevende / zieke/ oudere

Michael Aken, van op 11 februari 2021 over Internos thuiszorg in de categorie Algemeen, Zorginstellingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 11 februari 2021

Een familielid van een thuiszorgontvanger uitte zijn bezorgdheid over de zorgverlening door een nieuwe medewerker. Ondanks de complexe medische situatie van de moeder, waaronder nierfalen en diabetes, werd er insuline toegediend zonder te controleren of zij iets gegeten had, wat leidde tot gevaarlijke schommelingen in haar bloedsuikerspiegel. De klacht benadrukt de onzorgvuldigheid en het gebrek aan aandacht voor de specifieke behoeften van de patiënt.

Mijn Klacht:

Nieuwe medewerker bij thuishulp organisatie:

Mijn moeder heeft 4x per dag zorg aan huis.
Ze heeft nierfalen, hartfalen, diabetes en alzheimer.

8:30 uur: glucose waarde van mijn moeder door thuiszorg gemeten: 3,6.
Daarna spuit de thuiszorg insuline zonder toe te zien dat mijn moeder iets eet.

12:00 uur komt thuiszorg en vind mijn moeder met een hypo van 2,6.
Na overleg met de huisarts geeft ze een groot glas zeer zoete suikerwater en een boterham met jam en een banaan.
Daarna eet ze nog 3 bananen en een kroket als avondeten.

Hierna komt mijn moeder juist in een hyper.
Waarna er steeds weer glucose gemeten moet worden en novorapid moet worden bij gespoten. Dit wordt tot 3x toe gedaan met 6 eenheden.
De waarden waren respectievelijk
17:00 uur: 25 (6 eh novorapid)
19:30 uur onmeetbaar hoog: 33,3 (6 eh novorapid)
22:00 uur 27 (6 eh novorapid)
23:00 uur: 13,5
Daarna geen controle meer. Ik heb gevraagd of er nog controle kan komen omdat de suikers nog verder dalen omdat de novorapit nog doorwerkt.
Er zou een controle moment komen om 3:00 uur.
Deze is niet geweest.
Ik heb om 4:30 uur met thuiszorg gebeld waarbij ze aangaven dat ze het druk hebben en daardoor niet konden komen deze nacht.
Om 5:30 uur sta ik aan de deur samen met thuiszorg.
Glucose : 2,6
Mijn klacht is dat thuiszorg niet zou moeten spuiten wanneer de glucose zo laag is en er op moet toezien dat er wel gegeten wordt na het spuiten van insuline, zeker als het al zo laag is.
Daarna bij een hypo niet een enorm glas suikerwater te drinken geef maar gedoseerd zodat ze niet in een hyper schiet met alle nadelige en schadelijke gevolgen van dien.

Gewenste Oplossing:


Deze nieuwe flexwerkers (met diploma uit een ander land) niet hier in Nederland laten werken op papieren uit een land met andere criteria, normen en waarden.
Maar opnieuw hun papieren in Nederland laten halen voordat ze hier in Nederland mogen werken met onze criteria.

Meerdere van deze werknemers geven mediatie dubbel of juist niet.
Zoals insuline, acenocoumarol, sorbisterit. en de daarbij behorende voeding waardoor er een hypo en ook hyper ontstaat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Internos thuiszorg nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM