Mijn Klacht:
Geachte L.S,
Naar aanleiding van het gesprek met een medewerker van de klantenservice is mij geadviseerd om een klacht in te dienen. Mijn databundel was naar 6 dagen verbruikt, toen ik een sms erover kreeg bleek ik €75,- over het standaard bedrag te zitten. Heb in de voorgaande 12 maanden altijd rond de €20,- betaalt en niet of weinig over mijn data geweest, het gebruik is niet anders geweest als voorgaande periodes,dat ik de eerste 6 dagen door mijn data ben is zeer vreemd, komt dat door 4G? waar ik niet om gevraagd heb of heeft dat een ander oorzaak?
Gewenste Oplossing:
Dat er binnen 8 dagen contact is opgenomen en wat de oorzaak is.
Beoordeling 4/10
(10)
(10)
