Mijn Klacht:
Telefoon (Samsung) heeft zonder dat ik daarvan op de hoogte ben en niet eens internet via mobiel, een APN punt internetverbinding aangemaakt, waardoor ik onverwachts erg hoge telefoonrekeningen heb, terwijl ik normaal maar 3 euro hoef te betalen voor 100 bel/sms minuten. Nadat ik dit heb uit laten zoeken door een medewerker van tele2 ben ik er achter gekomen, dat dit de oorzaak is. Ik heb zelf niks aan mijn instellingen gedaan en zou niet eens weten hoe ik dat moest doen. Ik gebruik mijn mobiele telefoon, alleen in nood om te bellen, eens te smssen of whatsapp met wifi, anders niet. Dus ik hoop, dat ik deze extra kosten vergoed kan krijgen, omdat ik me hier van geen kwaad bewust van was en dit gebeurd is zonder mijn medeweten.
Gewenste Oplossing:
Als ik deze hoge kosten die gemaakt zijn, zonder mijn medeweten, terug zou kunnen krijgen. Ik ben erg geschrokken van deze bedragen, mede ook omdat dit voor mij echt hoge bedragen zijn, zeker nu ik na 2 jaar ziek zijn ook vanaf jan. mijn baan kwijt ben en er alleen voorsta met mijn zoontje.
Het gaat om de maanden april 41,65 euro, mei 18,88 euro ,juni 34,75 euro en juli 24,24 euro van dit jaar. Dit zijn wel even andere bedragen dan de 3 euro die ik daarvoor altijd kwijt was. Ik hoop echt van harte dat dit terug gedraaid kan worden en aan mij vergoed kan worden. Alvast hartelijk dank. Vriendelijke groet Shirley Wisse.
(10)
