Klacht: internet +tv

sjoerd blaauw op 14 april 2015 over Fiber Nederland in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 14 april 2015

Een klant van Fiber Nederland heeft zich aangemeld voor hun diensten, maar na het opzeggen binnen de bedenktijd heeft hij geen internet ontvangen en is hij €223 kwijt. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, ervaart hij geen oplossing voor zijn problemen, waaronder een defect kabeltje dat door een monteur is geleverd. De klant voelt zich niet serieus genomen en is teleurgesteld over de geboden compensatie.

Mijn Klacht:

Ik had mij aangemeld bij fiber.nl en kreeg drie weken bedenktijd, heb het de laatste dag van de 14 dagen opgezegd maar fiber.nl legt alles naast zich neer, heb geen internet gekregen, 223 € lichter en alleen wat tv zenders, ik heb een fout gemaakt, ik had het met een aangetekende brief moeten doen, ik heb meerdere malen gebeld ze slijmen met je aan de telefoon, maar doen nergens iets op uit, de zogenaamde monteur fiber.nl
Gaf mij een kabeltje dat ook nog eens kapot is daar moest ik maar verloop kabels bij kopen, de persoon die mij te woord stond, zei wij gaan dit gesprek opnemen, ik zei oké, nadat het gesprek was beëindigd zette hij de tape stop en toen zei hij O ja mijnheer Blaauw u krijgt twee tickets voor heel Europa, dan kun je met je vriendin, of vrouw lekker op vakantiehetik moest eerst de twee monteurs betalen dan kreeg ik de tickets, nu lig ik al vijf maanden ik strijd met fiber.nl, de tickets nooit gekregen, geen internet, en heb nu al drie brieven van bos incasso, het word een rechtszaak ik laat mij dit niet welgevallen, 45 € voor een paar tv zenders. Ze liegen en bedriegen, dat is fiber.nl. betalen doe ik niet.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat ze het signaal stop zetten, ik kan het niet zien omdat ik de tv ontvanger al heb terug gestuurd naar fiber.nl
Ik sta ingeschreven bij klachten kompas , , wachtwoord dhNochsl
Of dhN0chsl ik weet niet of het een o, of een 0 is ik heb fiber.nl laten weten dat ik niet betaal ik wil dat ze dat respecteren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fiber Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fiber Nederland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie