Mijn Klacht:
Beste ,
Ik heb een vraag/klacht . Ik ben vorige maand overgestapt van kpn naar jullie . Ik heb netjes gebeld naar Oxxio en daarna naar kpn is er gebeld . 28 november zou kpn stoppen en zou er een monteur van Oxxio komen . Nou zijn 23 november in de avond opeens alle diensten van kpn gestopt. Ik heb kpn gebeld en jullie gebeld . Kpn zegt schuld van Oxxio ( lijnkaping / te vroeg lijn overgenomen maar niet op actief gezet )en jullie zeggen de schuld van kpn. Nou zit ik nu met het probleem dat mijn kinderen in hun vakantie zonder , tv, internet , WiFi zitten en dus geen gebruik van PlayStation ,Xbox en telefoondiensten kunnen maken…. dit omdat al deze apparaten WiFi nodig hebben. Je snapt wel dat in deze Corona tijd ( tijd can nergens naartoe kunnen met 4 kinderen in leeftijd van 4 tot en met 14 ) erg belangrijk is om wel iig gebruik te kunnen maken van deze diensten. Daarbij werkt mijn man op kantoor 3 dagen en overige twee dagen voor zichzelf als zzper. Doordat we geen internet hadden moest hij en vakantie dagen opnemen ( dus nu niet vrij met kerstvakantie) en hij loopt achter op schema … waardoor wij nu geld mislopen en mischien wel de klant… ik heb als bijlagen de conversatie met kpn toegevoegd waarin zij stellig bevestigen dat jullie hier verantwoordelijk voor zijn. Als dit het geval is wil ik graag een passende oplossing. Want zo fout mag en kan niet gemaakt worden.
Gewenste Oplossing:
Tegemoetkoming
