Een klant van T-Mobile heeft een probleem gemeld met zijn internetverbinding, dat volgens de klantenservice te maken heeft met de glasvezelkabel. De klant vindt het onacceptabel dat er pas op 19 juli 2019 een monteur kan komen, waardoor hij 19 dagen zonder internet zit, en benadrukt dat internet een basisbehoefte is.
Vandaag (010719) gebeld met T Mobile Thuis, probleem met internet. ligt aan de glasvezelkabel. Er dient een monteur langs te komen om de kabel te checken etc, deze kan niet eerder dan 19 Juli 2019. Belachelijk en onacceptabel 19 dagen zonder internet. Zoals iedereen weet is Internet een basis behoefte geworden, gas, water, elektra, en WifiInternet en betalen moet je gewoon ik wil mijn consumenten recht!!!
asap monteur langs sturen en compensatie
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
