Klacht: Internet probleem

mytro op 26 mei 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 26 mei 2019

Een klant van KPN ervaart al enkele maanden problemen met het mobiele internet, dat regelmatig wegvalt en na ongeveer 10 minuten weer terugkomt. Ondanks meerdere telefoontjes naar de klantenservice, het aanschaffen van een nieuwe iPhone en simkaart, blijft het probleem bestaan. De klant heeft ook een andere provider geprobeerd, waar het internet goed functioneert, en is teleurgesteld over de gebrekkige communicatie van KPN's technische dienst.

Mijn Klacht:

Sinds een paar maanden heb ik steeds problemen met internet op mijn mobiel.
Het valt regelmatig weg en dan komt het na 10 min weer automatisch terug.
Meerdere keren gebeld en zelf nieuwe iphone gekocht en nieuwe simkaart maar dit probleem blijft!

Andere provider geprobeerd in me telefoon en dat werkt SUPER!

Ze blijven me beloven dat iemand van de technische dienst mij terug belt voor de 4e keer maar dat is 1 keer gebeurd en dan zeggen ze dat ze niet weten waarom ze mij moeten bellen voor welke klacht dit is.

Zeer teleurstellend is dit !

ik raad ook iedereen KPN af! zeer slecht geregeld daar!

Gewenste Oplossing:

als internet op mijn mobiel weer stabiel word en niet weg valt!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie