Mijn Klacht:
Heb in het buitenland 5 weekbundels afgesloten afgesloten van 100 mb , de eerste 3 bundels ging prima! Alleen bij het afsluiten v d 4e en de 5e kreeg ik direct na het sms je van dat het gelukt was een bundel te activeren dat mijn mb al weer op waren!!! Dus wel voor de laatste 2 bundels betaald maar geen gebruik van kunnen maken.
Nu na 1 dag weer in Nederland te zijn, en alleen op de WiFi van thuis gezeten te hebben, is mijn mb verbruik alweer met 500 mb afgenomen??? Hier klopt echter niets van.
Gebeld met de klantenservice van Tele 2 , maar die zeggen niet bij mijn gegevens te kunnen kijken waar dit vandaan komt, wat ik echter heel vreemd vind, er is iets aan de hand en jullie kunnen dit niet achterhalen!!
Gewenste Oplossing:
Waarneer ik €15 euro retour krijg van de 2 buitenlandbundels waarvan ik geen gebruik heb kunnen maken
En het probleem van het mb verbruik in Nederland wil ik geen vergoeding maar een antwoord waar dit vandaan komt!!
(10)
