Klacht: Internet

op 26 juli 2017 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Op de app van simpel die ik heb gedownload waar ik kan in zien hoeveel tegoed ik nog heb.staat nog dat ik nog MB nog heb maar simpel rekent kosten elk keer alles ik op internet ga.ik heb paar keer hier over gebeld ik kom niet uit met klantenservice van simpel.alles ik nog tegoed heb waarom woord elk keer kosten gebracht.hun geven aan dat het een fout van de app.ik geef aan dat het de fout van simpel.

Gewenste Oplossing:

Dat simpel de kosten niet verrekent en dat ze iets aan de app doen.het gaat om het abonnement met telefoonnummer 0648102162

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 09 augustus 2017 om 15:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Belfaqir,

Vervelend te lezen dat u problemen heeft ondervonden met het abonnement van Simpel.
Inmiddels heb ik vernomen dat u contact heeft gehad met de klantenservice en dat met u is gesproken over een goede afhandeling van wat er is gebeurd.

Mocht u nog verdere vragen hebben, kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoon nummer 088 100 57 57 (normaal tarief).

Met vriendelijke groet,

Leon

Simpel

Alle klachten die gemeld zijn door Abdel123