Klacht over NS: Intercity wordt onderweg stopt…

Mijn Klacht:

Sinds de nieuwe dienstregeling wordt de extra intercity onderweg ineens stoptrein. Dit zorgt voor extra reistijd, je mist de overstap en bent te laat op het werk. Ik probeerde hierover een klacht in te dienen bij de NS, maar de virtuele medewerker begreep me niet. Ze kan alleen vragen: ik begrijp U niet, U heeft een klacht?
Waar kan je dan wel je klacht indienen?
Dit is klantonvriendelijk.

Gewenste Oplossing:

Duidelijkheid waar ik de klacht kan indienen en niet via een virtuele medewerker die het niet kan en wil begrijpen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 13 februari 2014 om 10:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij stellen het erg op prijs als klanten met ons meedenken voor verbetering. De reactie heb ik geregistreerd en doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Toezeggingen over een eventuele aanpassing van de dienstregeling kan ik helaas niet doen. Klantenservice speelt in deze kwestie "slechts" de rol van doorgeefluik.

Klacht: Intercity wordt onderweg stoptrein

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer