Klacht: Interactieve tv

op 04 februari 2014 over XMSNET in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Dit probleem staat nu al sinds 9-10-2013. Ik heb gisteren begrepen dat er bij ons de modem vervangen zou zijn. echter is dit niet zo.
Ik wil nu wel eens waar voor mijn geld hebben. En niet steeds dat de verbinding voor enkele secondes weg valt.

Gewenste Oplossing:

Stuur iemand langs die van uit ons huis de situatie bekijkt met wat er aan de hand is. en niet steeds iemand de op afstand roept dat er niks aan de hand is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XMSNET in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XMSNET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

XMSNET

Heeft op 04 februari 2014 om 14:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Zieltjes,

Wij zullen u een andere amino kosteloos toesturen. Mocht u onverhoopt hierna nog problemen ervaren, laat het ons dan weten.

U dient hierna uw huidige amino binnen twee weken terug te sturen naar:
BNS Data Logistics
antwoordnummer 42
4100 VP Vianen
o.v.v. XMS DTV RMA

Wanneer u de huidige amino niet terugstuurt binnen de gestelde termijn, zullen de kosten voor de nieuwe amino box aan u in rekening worden gebracht.

Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Stezie