Terug

Klacht: instellen artikel :69490

L.kools-Koolen op 30 december 2013 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ BCC has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 27 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben contact met u opgenomen. Wij hebben tevens deze informatie doorgestuurd naar de desbetreffende afdeling. We storten de installatiekosten a 29,95 euro terug.

Bedrijf BCC
Categorie Electronica Winkels - ketens
Status Opgelost
Datum 30 december 2013

Een klant heeft een klacht ingediend over de installatie van een televisie door BCC. Na de installatie door een monteur bleek de televisie niet goed te functioneren, en de klant moest zelf contact opnemen met Ziggo om het probleem op te lossen. Uiteindelijk werd de televisie correct ingesteld, wat leidde tot tevredenheid over de beeldkwaliteit.

Mijn Klacht:

mijn schoonouders hebben betaald voor inst.tv 29.95 euro + een serv. plus polis 179.95 euro aankoopbon :4417381 01-11-2013 .
de monteur heeft tv ingesteld zegt uw moet ziggo bellen om smartkaart te activeren , dat zou na 1 uur gedaan moeten zijn .
na een uur was het beeld nog net als toen de monteur vertrok , zei belt bcc serv. plus en daar zeggen ze daar doen wij niks aan dat is p.p gebonden . nou zit ik met kerst daar me dood te ergen aan die dure tv met SLECHT BEELDKWALITEIT . dus duw ik op de menu knop en probeer het beeld beter te krijgen nou !het was wat donkerder . nu heb ik zaterdag ziggo gebeld en blijkt dat de tv op anneloog staat !!!
ik ben naar mijn schoonouders gereden heb ziggo weer gebeld en 3 kwartier later was de tv PERFECT ingesteld . mensen wisten niet wat ze zagen , hellemaal blij .JAMMER VAN ALLE KOSTEN DIE ZE GEMAAKT HEBBEN VOOR INSTELLEN TV EN SERVICE !

Gewenste Oplossing:

wat ik graag zou zien is dat ik op een verjaardag weer positief over bcc kan praten !!
oplossing mogen jullie zeg verzinnen !

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 27 januari 2014 om 09:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben contact met u opgenomen. Wij hebben tevens deze informatie doorgestuurd naar de desbetreffende afdeling.
We storten de installatiekosten a 29,95 euro terug.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over BCC

Alle klachten over BCC →

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens

Alle klachten in Electronica Winkels - ketens →
Meld uw Klacht over BCC
Zo werkt het