Klacht: Installatie fornuis

op 21 juni 2017 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Wij kopen een fornuis met keramische kookplaat bij BCC
Tevens sluiten wij een installatie af voor het aanbrengen van een verplichte perilexstekker , extra kosten 59,95.

Een paar dagen later wordt het fornuis geleverd, de bezorger gaat beginnen met het aansluiten. Na verloop van tijd is hij klaar en heeft het fornuis op zijn plaats gezet.

Omdat het fornuis niet helemaal goed staat ,haal ik hem een eindje naar voren
Ik constateer dat er een gewone stekker aan zit en deze zit ook niet in de juiste wcd. Dat kan ook niet want deze stekker past niet in de perilexstekker aansluiting.
Wij bellen met BCC en leggen het probleem uit.
Zij besluiten iemand anders langs te sturen die het in orde gaat maken.
Na enkele dagen telefonisch er een monteur om het fornuis overnieuw aantekeningen sluiten. Hij moppert over zijn collega dat deze het zo slordig heeft aangesloten.
Ook deze monteur geeft aan dat het nu prima voor elkaar is.
Een dag later als wij de oven willen gebruiken werkt deze niet.
Maar weer BCC gebeld. En de klacht uitgelegd.
Zij beloven dat er binnen enkele dagen een monteur van de fabriek langs komt.
En deze komt inderdaad, deze monteur ziet direct wat er aan de hand is ,er zit een erkende kabel en perilexstekker stekker aan.
Hier hoort namelijk een 5 aderige kabel en bij behorende stekker aan te zitten.
En er is een 3 aderige kabel gemonteerd, tevens ziet hij dat de oven niet geaard is

Deze monteur heeft alles correct geïnstalleerd en getest.
ik ben dan ook niet blij met die prutsers van BCC.hier hadden een gevaarlijk situatie kunnen ontstaan

Gewenste Oplossing:

Ik zou zeker wel mijn installatiekosten a 59,95 terug willen hebben

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 26 juni 2017 om 10:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Heeft op 09 juli 2017 om 11:13 geantwoord

Bcc heeft niets meer laten horen , dus er is helemaal geen oplossing

Reactie van de melder van de klacht honden01

3 weken geleden - Waarom hoor ik niets meer, er is nooit iets aan de klacht gedaan

Alle klachten die gemeld zijn door honden01