Mijn Klacht:

mijn mobiele internet thuis is instabiel/traag
hierover klaag ik al bijna 4 maanden bij tele2 en geef iedere keer redelijke medewerking, maar krijg nooit terugkoppeling of antwoordt.

in het verleden (afgelopen jaar) heb ik al 4 gigantische klachten over tele2 gehad welke ook zeer slecht beholpen werden
– 1 maand gedaan over verlengen omdat tele2 foutief mij als wanbetaler had ingeboekt, preventel & experian kende mij niet in die zin.
– tegen overeenkomst opzegging vaste diensten geweigerd terwijl kpn een defect had gevonden en tele2 krijg de *piep* zij tegen verplichtingen en afspraken in. via de geschillencommissie alsnog kunnen opzeggen.
– 3 maanden lang last gehad van bos incasso omdat tele2 een fout had in de adminstratie en waslijsten aan facturen zomaar doorstuurden, veroorzaakt door slechte verwerken korting vanwege duur verlengen, toen de goedkope upgrade gekregen naar onbeperkt.

publiekelijk de lijst met testen van de speedtest bijgevoegd.
mijn gemiddelde plus standaarddeviatie is niet de beloofde snelheid van 40/20mbit, daarbij instabiel.

– kan tevens niet normaal bellen in mijn kantoor, in de woonkamer/keuken is nog steeds de verbinding slecht. via viop (app) of normaal is geen verschil. elders kan ik dit wel.
– verbinding met bellen valt soms gewoon ineens weg, heel irritant moet ik zeggen.
– omdat ik voornamelijk via viop bel heb ik hun eerder deze gegevens speedtest geven op 6 september tot vandaag geen echte reactie ontvangen

Gewenste Oplossing:

contract zonder opzegboete ontbonden, plus vanaf juli helft abbonomentsgeld terug vanwege dat toen de service aantoonbaar onder het beloofde niveau was.