Klacht: Insecten in ons eten en geen reactie van het bedrijf

klager27713161 ✓ Verified op 04 augustus 2026 over Mr. Sushi in de categorie Cafés en Restaurants

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Mr. Sushi
Status Open
Datum 4 augustus 2026

Tijdens een bezoek aan Mr. Sushi in Zwolle werden insecten en beestjes in het eten aangetroffen, wat vragen oproept over de hygiëne van het restaurant. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, bleef een reactie uit, waardoor de klager zich gefrustreerd voelt over het gebrek aan communicatie en oplossing.

Mijn Klacht:

Bij mijn bezoek aan Mr. Sushi in Zwolle ontdekte ik insecten en beestjes in mijn eten. Dit is onacceptabel en zorgt voor grote zorgen over de hygiëne van het restaurant. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, heb ik geen enkele reactie ontvangen. Dit maakt het voor mij moeilijk om de situatie op een gepaste manier op te lossen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een volledige terugbetaling en wil dat er maatregelen worden genomen om de hygiëne in het restaurant te verbeteren. Daarnaast zou ik het op prijs stellen als er een controle plaatsvindt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mr. Sushi

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Mr. Sushi
Download hier uw brief

Reactie van de melder van de klacht klager27713161

1 dag geleden - Afgelopen weekend heb ik een boel sushi besteld bij Mr. Sushi Zwolle. Wij bestellen hier al heel erg lang 1 keer per maand. Mijn dochtertje van 8jaar en ik gunnen onszelf elke maand een sushi avondje en altijd met sushi van Mr. Sushi omdat wij dit altijd de meest smakelijke sushi van Zwolle vonden. Afgelopen weekend waren mijn dochter en ik bij mijn ouders in Zwolle en hadden we zin in een sushi avondje. Dus een boel sushi besteld bij Mr. Sushi en laten leveren bij mijn ouders thuis. Deze keer viel het eten een beetje tegen. Het eten had waarschijnlijk net te lang in de frituur gelegen waardoor het erg vet was allemaal. We hebben de sushi toch met z'n 4en opgegeten. Toen we klaar waren met eten, pakte mijn dochter een stukje sla op. Dit zit altijd aan de rand in de doosjes ter versiering. Hier kwam zij erachter dat er insecten op dit stukje sla zaten. Toen we verder keken naar de andere stukjes sla, zaten ook hier een boel insecten op. Ze lagen, Toen we goed gingen controleren en kijken, zelfs op onze borden. Het waren er echt veel. Helaas hadden we de sushi al opgegeten en konden we dit niet meer controleren, maar aangezien de beestjes overal zaten gaan wij er vanuit dat deze ook op de sushi hebben gezeten. Een heel naar idee dat we hoogstwaarschijnlijk insecten hebben gegeten. Zoiets als dit hebben wij nog nooit meegemaakt. Niet bij Mr. Sushi zelf, maar bij geen enkel restaurant waar we ooit hebben gegeten. Dat er 1 klein insectje op een stukje sla zit, valt nog te overzien, maar de hoeveelheid beestjes die er zaten, was echt niet oké en zeker niet hygiënisch. Geen enkel probleem als het eten een keer wat minder is, het eten een keer wat koud wordt bezorgd, de bezorging lang duurt of andere dingen die wel eens kunnen gebeuren, maar dit gaat gewoon te ver. We zijn er alle 4 écht naar van dat we beestjes hebben gegeten. Ik heb mailtjes gestuurd naar meerdere email adressen van mr sushi. Ik heb berichten gestuurd via instagram, Facebook en whatsapp. Ik heb een recensie geschreven op de officiele website die helaas niet wordt geplaatst. Er wordt niet gereageerd op mijn berichten. Hopelijk wordt deze recensie goed gelezen en wordt er contact met mij opgenomen. Mr. Sushi Zwolle moet er in ieder geval voor zorgen dat de hygiëne in orde is. Wij zijn vaste klant geweest voor heel erg lang en bestelden standaard elke maand voor een boel geld bij Mr. Sushi Zwolle. Helaas durven wij na deze ervaring hier niet meer te bestellen. Zonde om op deze manier vaste klanten kwijt te raken. Zoiets als dit is absoluut niet oké en gaat grenzen ver over.

Alle klachten die gemeld zijn door klager27713161
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM