Een klant heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met de software van InPixio, die niet naar behoren functioneert. Bij contact met de klantenservice wordt de klant verteld dat de problemen aan de computer liggen, met een aanbod voor een dure oplossing. De klant voelt zich gefrustreerd en beschouwt de reactie van het bedrijf als onterecht.
Dit is de tweede keer dat ik van dit bedrijf iets gekocht hebt en het werkt van geen kanten.Het enigste wat je te horen krijgt is dat je computer niet in orde is en dat ze dat wel kunnen regelen voor 250 euro Hahaha Ik weet schelden is een gebrek aan woorden Maar als ik zoiets doe zeggen dat ik de zaak oplicht
wanneer ze je gewoon helpen met het programma zonder je een paar honderd euro uit je zakken te halen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
