Een klant heeft op 13 oktober 2017 het programma Photo Clip 7.0 Professional besteld en hiervoor € 59,98 betaald. Na een mislukte download en een onveilige CD-installatie, heeft de klant om een terugbetaling gevraagd, maar heeft weinig vertrouwen dat dit verzoek zal worden ingewilligd.
Op 131017 programma besteld en € 59,98 betaald. Via download werkte het niet. CD kwam na 2 weken binnen maar die is niet te installeren. Norton geeft de melding dat deze onveilig is. Heb via mail mijn geld teruggevraagd. Gezien hetgeen ik hier al gelezen heb over dit bedrijf heb ik er weinig vertrouwen in dat dit goed komt.
Geld terug of werkend programma
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
