Mijn Klacht:

Op 27 december 2023 heb ik het termijn van €209 betaald voor de maand januari 2024 aan Innova Energie/Gewoon Energie voor levering van Gas en stroom, echter 2 weken later krijg ik een e-mail dat ik niet betald zou hebben, 1 week later krijg ik een aanmaning. Ik heb direct Gewoon Energie gebeld en mijn betalingsbewijs in een e-mail gestuurd. Geen reactie terug.
Ik bleef aanmaningen krijgen en ik bleef hun bellen en bewijs toesturen van de betaling.
Op 28 februari kreeg ik een brief van Liander dat ik per 11 maart geen gas en stroom meer geleverd kreeg. Ik weer gebeld naar Innova en Gewoon Energie en deze vertelde mij wij begrijpen niet waar het fout is gegaan.
Nog steeds geen oplossing.
Op de side van Gewoon Energie staan alle facturen als betaald.

Gewenste Oplossing:

Excuus brief en bewijs dat het contract wordt voortgezet.