Klacht: innova

Andre Groenen op 10 december 2022 over Innova Energie in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Status Open
Datum 10 december 2022

Een klant van Innova Energie meldt dat er een datalek heeft plaatsgevonden, waardoor klanten worden benaderd met valse informatie over een faillissement van het bedrijf. Na akkoord te zijn gegaan met een andere energieleverancier, blijkt de prijs voor gas en elektriciteit aanzienlijk te zijn verhoogd. De klant uit zijn onvrede over de handelswijze van Innova, die volgens hem kwetsbare mensen benadeelt.

Mijn Klacht:

Innova heeft een data lek waardoor hun klanten worden gebeld en dan zeggen ze innova is failliet u word bij een andere maatschappij onder gebracht dgb voor het zelfde tarief en duur daar ga je dan mee akkoord natuurlijk aleen wordt dan stiekem je gas en elektriciteit prijs 4x zo duur daar na wordt je weer door innova gebeld waarom je weg ben ge gaan en of je terug wel komen voor een duur tarief schande dat ze dit bij de zwakkere in de samenleving doen en innova weet van niets natuurlijk maar is wel de lachende partij

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn oude kontrakt terug

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Reactie van de melder van de klacht Andre Groenen

3 jaren geleden - Innova heeft alles opgelost voor ons ik vind jullie helden zo snel en Innova vriendelijk geholpen ze hebben alles netjes terug gezet naar mijn oude kontrakt zonder moeilijk doen nu heb ik ook een fijne kerst en die wens ik ook toe aan alle medewerkers van innova 🤗🤗🤗🤗🤗❤️❤️❤️😘🙏

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie