samsarikouzal op 16 januari 2023 over Innova Energie in de categorie Energieleveranciers
Een klant van Innova Energie meldt dat hij recht heeft op een terugbetaling en een welkomstbonus, zoals vermeld op zijn jaarafrekening en de website van het bedrijf. Tot op heden heeft Innova Energie deze bedragen van meer dan 2000 euro niet uitbetaald en de klant ervaart problemen met het bereiken van het bedrijf, zowel telefonisch als via e-mail.
Uit mijn jaar afrekening zou ik geld terugkrijgen en een welkomsbonus, op de rekening en de site staat dat en op de afrekening. Echter hebben Innova Energie geen van beide voldaan.
Ze zijn onbereikbaar, en via de mail heb ik niets kunnen bereiken. Het gaat om meer dan 2000 euro.
Dat ze mij zsm betalen.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
