Klacht: eindafrekening/jaarnota

werffvd op 03 juli 2020 over Innova Energie in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 3 juli 2020

Jikkie van der Werff heeft Innova Energie op 19 februari geïnformeerd over de overstap naar Green Choice en de meterstanden doorgegeven. Sinds de overstap op 2 mei ontvangt zij echter onduidelijke eindafrekeningen en heeft zij in totaal negen eindafrekeningen ontvangen, met nog steeds facturen die blijven binnenkomen. Ondanks contact met de klantenservice blijft de communicatie onduidelijk.

Mijn Klacht:

Op 19 februari hebben wij aangegeven bij Innova, dat wij wilden overstappen naar Green Choice.
Wij hebben de meterstanden doorgegeven, en zijn op 2 mei overgegaan naar Green Choice.
Hierna volgden onduidelijke afrekeningen en specificaties, meerder eindafrekeningen. (9 in totaal)
Het is nu 3 juli en nog steeds krijgen wij fakturen binnen. Heb gebeld met éé’n van de medewerksters, maar krijg dan ook weer een heel onduidelijk verhaal. Gaarne reaktie. Vriendelijke groet, Jikkie van der Werff. Klantnummer 2066812

Gewenste Oplossing:

Wij zijn pas tevreden, wanneer hier een correct antwoord op komt, en een goed overzicht van de jaarrekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Innova Energie

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Innova Energie nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door werffvd
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie