klant nr. 2310620 op 15 november 2021 over Innova Energie in de categorie Energieleveranciers
Een klant van Innova Energie heeft herhaaldelijk contact opgenomen over de terugbetaling van een boete van € 150,00 die is betaald aan Energie Direct. Ondanks twee verzonden e-mails heeft de klant geen reactie ontvangen over de status van de betaling of de ontvangst van de berichten.
Ik heb al 2 x een mail gestuurd over de terug betaling van de boete die ik betaald heb aan Energie Direct . Het bedrag is € 150.00. Heel vervelend dat ik geen bericht terug ontvang zowel over de betaling als over ontvangst van mij mail. Graag zie ik snel een bericht dat ook deze mail ontvangen is.
Met een vriendelijke groet F.C.Angenent-van Beem
Zo snel mogelijk € 150.00 op mijn rekening NL42 0352.423.579
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
