Klacht: Betaling jaarnota

shelbykeizer1 op 03 februari 2023 over Innova Energie in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Status Open
Datum 3 februari 2023

Een klant van Innova Energie heeft een brief ontvangen waarin staat dat hij binnen 14 dagen 500 euro teruggestort zou krijgen. Meer dan een maand later heeft hij echter nog steeds geen terugbetaling ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb een brief gehad met dagtekening van 2 januari dat ik binnen 14 dagen mijn 500 euro terug zou krijgen. Het is nu dik een maand later en nog steeds mijn geld niet gezien.

En ze roepen het al te lang.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn geld vandaag op mijn rekening staat

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie