twist2021 op 14 januari 2021 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten
Een gebruiker van PayPal ondervindt problemen met inloggen vanwege een incorrect telefoonnummer dat aan zijn account is gekoppeld. Hierdoor kan hij de benodigde twee-staps verificatie niet instellen, en het wijzigen van het telefoonnummer vereist ook een inlog. Bovendien is de klantenservice moeilijk bereikbaar, wat de situatie verder compliceert.
Paypal wil twee-staps verificatie invoeren maar het telefoonnummer dat aan mijn account is gekoppeld klopt niet meer. Om het telefoonnummer te veranderen moet je inloggen… en dat gaat juist niet want dan kom je terug bij stap 1 (twee staps verificatie instellen). Vreemd en vooral onhandig… Oh ja en support kan je niet bereiken (telefonisch onbereikbaar en voor een ticket moet je zijn ingelogd…).
Weer toegang tot mijn account.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
